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市民在市公积金中心新服务大厅等待办理业务市民在市公积金中心新服务大厅等待办理业务

  服务大厅扩大7倍、办事窗口增至20个、6家银行入驻办公……贵阳市公积金中心城区管理部服务大厅搬迁至贵州金融城已有一月,8月6日,记者对全新的服务大厅进行探访,发现如今市民到这里办事方便又快捷。

  办事大厅更宽敞

  贵阳市公积金中心城区管理部服务大厅,集中为贵阳市云岩、南明、观山湖区12539个公积金缴存单位和79.1万缴存职工提供住房公积金业务服务,业务占全市公积金业务量的60%左右。

  由于公积金服务对象较多、工作量大,毓秀路的老服务大厅已不能满足市民办事需要。“遇上高峰期,排队办事的群众都能排到中心大门外的路上了,所以在市委市政府的支持下,建成了新的公积金服务大厅。” 贵阳市住房公积金管理中心城区管理部主任李军说。

  李军告诉记者,全新的服务大厅是原来的7倍大,一楼260平方米,是咨询和自助服务区,三楼3600平方米,而且有专门电梯直达。市民既可以在一楼预约取号并办理缴存提取或贷款业务,还可以在自助服务机上查询个人缴存情况、贷款资格、贷款进度查询等,如果缺资料,可以先在此补资料,也能减少三楼服务大厅的拥挤。

  服务更加人性化  

  记者乘电梯直达三楼服务大厅,发现大厅分为五个区,其中A、B综合业务区办理公积金提取缴存业务,C区是贷款审批窗口和贵阳市置业担保公司窗口,E、F区为专门办理贷款的建行、工行、贵阳银行等6家银行窗口分布明确,还有超大指示牌指引,方便市民找到办事窗口。

  为了让市民更快捷地办业务,新服务大厅的服务窗口扩充到20个,市民排队取号后,系统会均匀将办事市民分配至相关窗口。大厅还整合了以前的综合业务资源,将对公业务和对个人业务窗口合一,解决窗口办事“冷热不均”问题。

  大厅内专为入驻的6家银行开设的办事窗口,主要提供公积金贷款受理和贷后业务办理。李军介绍说:“之前市民办理结清贷款业务,要在我们这里结清后再去银行办理解除抵押手续,要跑两趟。现在6家银行在大厅都可以受理该业务,办事群众一次就搞定。”

  记者在大厅看到,开放了WIFI供市民在等待时间上网,同时设置了提供开水、置有桌椅的休息区,服务更加人性化。“和毓秀路大厅相比,这里更宽敞、干净。” 市民屈常清办完公积金退休提取业务后,摁了下服务评价“非常满意”按钮。